Pokud se něco takového stane, zkuste tato rychlá řešení:

Aktualizujte aplikaci: ujistěte se, že používáte nejnovější verzi.
Restartujte aplikaci: úplně ji zavřete a zkuste otevřít znovu.
Zkontrolujte své připojení: stabilní internet pomůže výkonu.
Vyčistěte cache (android): uvolníte tím prostor a zvýšíte rychlost.

Pokud potíže trvají, nebojte se obrátit na naši podporu!

Když chcete přehrát video a vidíte chybovou hlášku, příčin může být několik:

Uživatelé aplikací: Ujistěte se, že Livesport aplikace je aktualizovaná na poslední verzi (platí pro iOS i Android).
Weboví uživatelé: Zkuste Google Chrome, případně zkuste aktualizovat jiný prohlížeč, který používáte.
Obsahová omezení: Kvůli licencím nemusí být některá videa v ČR dostupná.
Přehrávače třetích stran: U videí od externích poskytovatelů se můžou objevit technické problémy, které my nemůžeme ovlivnit.

Pokud problém trvá, napište nám o tom! Neustále pracujeme na tom, aby vše fungovalo správně.

Videa na Livesportu mohou podléhat licenčním dohodám nebo regionálním vysílacím právům. Když vidíte zprávu, která říká, že video není v ČR dostupné, bude to proto, že majitel obsahu má do regionu omezený přístup.

Nejčastěji to bude proto, že zákony v dané zemi nepovolují hazard nebo reklamu na něj. Pokud tomu tak není, mohou za tím stát technické potíže na naši straně, případně na strane bookmakera. V takovém případě se prosím ujistěte, že používáte nejnovější verzi, restartujte aplikaci nebo to zkuste později.

Kurzy jsou kvůli technickým limitům aktualizované vždy po několika minutách. Živé aktualizace by znamenaly příliš velkou zátěž. V některých případech stojí za zpožděním frekvence aktualizací na straně bookmakera. Vždycky se snažíme o co nejrychlejší aktualizace kurzů, ale některá zpoždění jsou mimo naši kontrolu.

Aplikace Livesport nabízí aktualizace v reálném čase, přímo z datových zdrojů. Audiokomentář zahrnuje zachycení živé akce, zpracování zvuku a jeho následný přenos, což přináší mírné zpoždění. Proto je dost dobře možné, že výsledky se v aplikaci mění rychleji než v přenosu.

Pozápasová videa mohou být zpožděná nebo nedostupná kvůli vysílacím právům a dohodám. Tato práva se můžou lišit podle soutěží i regionů a ovlivňovat dostupnost i čas zobrazení. Livesport se snaží být vždycky co nejrychlejší, ale na některá zpoždění nemáme žádný vliv.

Upozorňujeme, že pokud jinde (např. na webových stránkách UEFA nebo FIFA) vidíte jiné statistiky nebo údaje, může to být způsobeno tím, že používají jiného poskytovatele dat než my.

Některé telefony mohou omezit upozornění aplikací, aby šetřily baterii. Přejděte do Nastavení → Baterie → Optimalizace baterie. Najděte aplikaci Livesport a vyberte „Neoptimalizovat“ nebo ji nastavte jako výjimku.